Siemens EQ6 Plus S700 geht nicht an / Brüheinheit lässt sich nicht entnehmen

Hallo zusammen,
diese Woche hat die ^^ den Geist aufgegeben.
Problem 1
Die Kaffeemaschine lässt sich nicht einschalten; Beim Drücken auf den Taster läuft die Pumpe an, geht gleich wieder aus.
Problem 2
Die Brüheinheit lässt sich nicht entnehmen, weil die Verriegelung nicht entriegelt werden kann; die Antriebswelle steht in der falschen Position.
Bis jetzt habe ich nichts im Netz gefunden.

Maschine ist 4 Jahre alt, keine 3600 Kaffees gemacht, immer gewartet und mit Filter betrieben.
Vielen Dank vorab!

 

danke.