Von wegen unkaputtbar: Rancilio Silvia nach sechs Jahren defekt

Ausnahmen bestätigen die Regel. Das ist schade für dich - aber du hast doch nicht wirklich geglaubt, dass es auch nur eine Maschine/ein Modell gibt, dass wirklich niemals Fehler hat....

Darauf wird es hinauslaufen. Jedoch eher nur einige.

Der Hinweis vom Hersteller wird schon stimmen. Unkulant finde ich das nicht.

 

Du hast eine seltsame Vorstellung von Kulanz

 

Vermutlich die Heizung kaputt und 6 Jahre ist doch so schlecht nicht?

Deine "Fachmaenner" wuerde ich auswechseln.

 

Welche waren das und wie lange haben diese ohne Reparatur gehalten?

 

Ja, genau das schrieb ich:

Was genau erwartetest du? Ferndiagnose ? Fernheilung ? Angebot es für 'lau' zu machen ?

Du schreibst: "Maschine kaputt'. Die schreiben: "Hier sind unsere Werkstätten". Das war weder kulant noch unkulant - das war einfach korrekt.

Insgesamt empfinde ich die Richtung deines Posts fragwürdig. Auf 4 Sätze reduziert:
'Wir' haben die eine schlecht Maschine empfohlen. Du hast sie gut gepflegt. Rancilio ist unkulant. Das kostet ein paar 100 Euro.

So wirst du nicht wirklich weiterkommen. Geh zum Service und lass sie reparieren und verteile den Preis auf die 6 Jahre. Das werden vielleicht pro Jahr 15 oder 20 sein. Das Stichwort 'Heizung' fiel schon.

 

Sehe ich auch so... Mit etwas Geschick kannst du diese auch selbst tauschen. Is kein Hexenwerk!
Nach 6 Jahren auf Kulanz zu hoffen finde ich auch etwas überzogen! Das ist ein Verschleissteil wie die Bremsen beim Auto...
Gäbe es eine völlig unkaputtbare Maschine, dann hätten wir die vermutlich alle!

 

Nach 6 Jahren möchtest du eine kostenlose inspektion und ne teilerstattung der rep. kosten na den Hersteller musst du mir mal nennen der das macht. bei dem kauf ich meine nächste maschine .
An statt zu jammer check mal die Heizung messen oder aus dem stromkreis abklemmen und dann schauen wir weiter ist ja kein hexenwerk so einen kleinen einkreiser wider in die gänge zu kriegen.

 

Ich verstehe dein Problem auch nicht?! Nach 6 Jahren tritt ein Defekt auf. Das ist nicht schön, aber die Maschine sieht doch sonst gut aus? Das kann nichts großes sein, frag' doch lieber jemanden, der sich auskennt. Oder inseriere die Maschine hier im Forum mit Defektbeschreibung, die ist garantiert schnell weg ;-).
Du wirfst dein Auto doch nach 6 Jahren auch nicht weg, weil irgendein Teil defekt ist?!
*Kopfschüttelnde Grüße*
blu

 

Hab ich so nicht gelesen.

Du erwartet (sonderlich) viel. Wenn ich böse sein wollte würde ich sagen: Du hast "3. Als Schmerzensgeld einen Urlaub in Italien" vergessen.

Denk mal nach, wie du als 'Rancilio' bei so einer Anfrage reagieren würdest.

 

Was stimmt mit Deiner Wahrnehmung nicht?
Von "uns" hat Dich noch niemand beraten, "fanboys" seh ich auch keine.

Das mag stimmen, glauben kann ich Dir das trotzdem nicht. Selbst die alten Saecodampfer brauchen gelgentlich Zuneigung und das "billige Fernost-Produkt", naja, das klingt schon irgendwie erfunden.

 

Ich kann Dein lautes Aufgeheule nicht ganz verstehen. Ich würd' halt erst einmal einen von den vorgeschlagenen Fachhändlern kontaktieren. Noch weißt Du ja gar nicht, ob Dich das Maschinchen jetzt wirklich in die finanzielle Krise reißt. Vielleicht ist es nur eine Kleinigkeit und es läuft dann wieder weitere sechs Jahre oder länger ohne jeden Mucks.

Verwunderte Grüße
Zoppi

 

Anstatt Dich zu bedanken, dass hier Loesungsansaetze gegeben wurden pienzt Du rum.
Ich wuerde an Deiner Stelle aber auch auf etwas "Billiges aus Fernost" setzen, das haelt mindestens 10 Jahre ohne Reparatur und Wartung.

...oder halt von Saeco (16 Jahre).

 

Ja, geh andere Marken bashen. Die Heizung ist bei deinem Modell noch verklebt,da musst du den Kessel auch austauschen. Wenn du einen neueren mit verschraubter Heizung nimmst, wird es beim nächsten Mal billiger, da dann nur die Heizung getauscht werden kann. Durchgebrannte Heizung kommt oft von fehlender Entlüftung, grob fahrlässiger Anwenderfehler.

 

Wow, manchmal kann man nur mit dem Kopfschütteln.
Sorry für OT
Mir ist es ähnlich ergangen:
Nach unserem Hauskauf 2009 (der Makler kannte den Bauherrn persönlich!) beschwor der Makler im Beisein des Notars die solide Bauweise nach höchsten Qualitätsstandards.
Innerhalb der ersten 5 Jahre (wir waren in dieser Zeit 10 x im Urlaub, daher keine übermäßige Nutzung) trotz guter Pflege (wir haben stets geputzt und gesaugt) versagten einige Glühbirnen ihren Dienst.
Nachdem wir mehrmals schriftlich den Makler und auch den Bauherren um Abhilfe baten, tat sich nichts. Einzig einen Link eines Baumarktes mit Leuchtenabteilung sandte man uns zu.

Kulante und lösungsorientierte Wahrung der Geschäftsbeziehung sieht in meinen Augen anders aus.

Im Ernst, wo ist das Problem? Eine Silvia ist doch keine Raketentechnik. Nach 6 Jahren Nutzung ist doch im Allgemeinen ein Verschleiß zu verzeichnen. Dichtungen, Widerstände wie die Heizung können doch nicht ewig halten.
Einfach hinnehmen, zumal nach 6 Jahren.
Der finanzielle Aufwand ist doch überschaubar:
1. selbst reparieren, dann hat man bei einner Silvia mit ein paar Dichtungen und neuer Heizung vielleicht € 100,- investiert.
2. defekt anbieten, eine neue kaufen - die differenz durch 6 Jahre teilen und sehen, dass es nicht allzu teuer war.
3. auf eine Bialetti umsteigen und hoffen das der Herd nicht kaputt geht.

Aber auf Kulanz zu hoffen, bzw. zu erwarten ist m.M.n. vergebens und den Aufreger nicht Wert.

 

ne neue Heizung mit kessel gibts ab 50 euro na da wüsste ich was ich mache