WMF Presto leitet beim Reinigen Wasser in den Tresterbehälter

Moin, nicht etwa, dass Ihr denkt ich habe meine Uno zur Seite gestellt...

Wir haben in der Firma mehrere neue WMF Presto, keine Spezialitätenmaschinen, also nur 1 Mahlwerk und nur zur Produktion von - sagen wir mal - Filterkaffee. Das kann, guten Kaffee und ordentliche Einstellung vorausgesetzt (haben wir beides nicht!), zu überdurchschnittlich leckerem Büro-Kaffee führen.

Leider haben zwei der Geräte (beide aus 12-09) fast von Anfang an, ein Problem: Relativ regelmäßig (mindestens 2 von 3 mal) befindet sich nach durchführen des Reinigungsmodus (Original WMF-Tabletten, nach Anleitung...eigentlich idiotensicher) eine größere Menge der Reinigungsflüssigkeit (ca. 0,5-0,7 l) in der Tresterschale. Bei der Reinigung fällt auf, dass teilweise nur aus dem linken Auslauf Flüssigkeit kommt.

Ich darf die Maschine selbst nicht öffnen (Garantie), der WMF-Techniker hatte jedoch bei oberflächlicher zweimaliger Prüfung des Geräts keine Fehler feststellen können und wollte sich melden, wenn er von WMF eine Auskunft bekommen hat ("don't call us, we call you"...ganz sicher)...die Rückmeldung bisher blieb die aber aus. Hat von Euch jemand vielleicht einen Tipp, oder das Wissen über einen Standard-Fehler. Bislang scheint mir der Techniker eher "motiviationslos" und bevor wir ne Welle machen, würde ich doch eher mal konstruktiv an die Sache rangehen...

P.S. Achso...beim Bezug ist übrigens alles in Ordnung, dann läuft kein Wasser in den Behälter.

 

AW: WMF Presto leitet beim Reinigen Wasser in den Tresterbehälter

Die Option haben wir natürlich immer nur. Mich interessiert halt nur, ob es vielleicht ein Standard-Fehler ist, oder ob ein Serienfehler (es sind ja zwei Geräte betroffen) vorliegt, der schon bekannt ist.