[Vorstellung] Xenia 2022

Bitte eine Mail.

 

Die Preiserhöhungen aufgrund von Corona scheinen vorbei zu sein.

Dafür ist es nun der Angriff von Putin auf die Ukraine. Ein Lieferant schrieb sinngemäß: Wir hatten ja angekündigt, dass die Preise um 5% angehoben werden müssen. Jetzt müssen wir aber gleich auf 10% gehen. Und dann kam noch eine Liste der Teile die bislang nicht betroffen waren, jetzt aber gleich um 8% raufgehen.

Das sind alles keine Teile, die wir bestellen, aber 'unsere Teile' werden in Kürze sicher auch teurer.

Wir akzeptieren auch weiter Preiserhöhungen, wenn es im Rahmen bleibt. Wenn nicht, dann suchen wir Ersatz. In 2 Fällen war das nötig und erfolgreich.

Mal schauen wo das hinführt.

 

4-5 Wochen. Ausser du nimmst eine Lagermaschine. 2 sind zur Zeit da (weiß und schwarz).

Lagermaschinen | Xenia Espresso GmbH

 

Nee. Das ist doch das erste Projekt unter der Ägide unserer neuen chinesischen Muttergesellschaft. Die meinten heute nach Vertragsunterzeichnung: veröffentliche das mal - das gefällt den Deutschen sicher.

 

Wir haben immer mal darüber nachgedacht, ob man nicht Wartungen pauschal abrechnen könnte. Mittlerweile haben wir Erfahrungen gesammelt und halten das für durchführbar.

Der Vorteil für uns ist, dass der Monteur ohne Unterbrechung die Wartung durchführen kann. Es gibt immer wieder Situationen, wo ein Teiletausch nicht nötig, aber sinnvoll ist. Das führte jedes Mal zu einer Rückfrage und bis zur Antwort musste die halbfertige Maschine abgestellt werden. Ein Beispiel für so eine Rückfrage ist die Kesselheizung. Zeigt der Sicherheitstester einen Isolationwiderstand unter 2 MOhm, dann haben wir immer einen Tausch empfohlen - brauchten aber das OK des Kunden. Jetzt nicht mehr. Nun tauschen wir das was sinnvoll ist und berechnen pauschal 300 Euro inkl. Rückversand*. Der Kunde bekommt ein ausführliches Protokoll mit Bewertung des Zustandes und ggf. Hinweise, was man tun kann, um zBsp. starker Verkalkung vorzubeugen.

So kam eine (für uns) ganz alte Maschine zur Wartung. Sie hat die Nummer 31 und ist aus der 1. Produktion 2016.



Die Maschine ist sehr gepflegt und hat nur einige Macken auf der Brühgruppe. Die schwarze Beschichtung ist in sehr gutem Zustand und die Verchromung auch.





Der Kessel und die Heizung ist auch in Ordnung:


Die Steuereinheit bekommt standardmäßig ein neues Relais:


Da wir damals noch keine Tanks hatten, gab es Müsliboxen. Die wird nun gegen einen richtigen Tank getauscht und es werden gleich noch andere Serienanpassungen durchgeführt.



* 300 Euro hört sich nach viel Geld an. Aber dafür zerlegen wir die gesamte Maschine und sie ist dann in besten Zustand. Der Arbeitsaufwand liegt idR zwischen 3 und 4 Stunden + Teile + Versand.

Wir unterstützen ja durch entspr. Dokumente im Downloadbereich die selbst durchgeführten Wartungen. Und das klappte fast ausnahmslos sehr gut. Wir haben aber die Maschinen fürchten gelernt, die zu uns kamen, weil Fachhändler an den Maschinen herumgemurkst haben. In aller Regel bedeutet für diese Firmen eine Wartung das Durchspülen der Maschinen mit Entkalker.
Immer wenn sich ein Kunde meldet und eine Wartung Vorort durchführen lässt schreiben wir ihm, dass der Betrieb sich besser an das o.a. Dokument halten soll, in dem auch die Ersatzteile ausgeführt werden, die man wenigstens braucht. Fast ausnahmslos gibt in der Folge keine Ersatzteilbestellung.

Das skurilste Erlebnis war: Ein Betrieb hat es geschafft die Wärmebrücke zu zerbrechen (...war dann natürlich ein Materialfehler und schlecht Qualität...)

In Kürze bekommen wir eine Maschine, bei der eine Durchlaufentkalkung gemacht wurde (270 Euro) und die nach der Wartung (nach Auskunft des Kunden) auch nicht mehr heizte. Bei der Reklamation sagte man dann dem Kunden, dass dann wohl die Heizung getauscht werden müsste und das sei ein wirtschaftlicher Totalschaden. Es sei besser, eine neue Maschine zu kaufen.

Ein neue Heizung kostet gut 30 Euro und kann überall bezogen werden. Es ist eine Heizung eine namenhaften ital. Herstellers, die in vielen Maschinen verbaut wird.

Wir hoffen auch, dass wir mit der pauschalen Abrechnung solche Missgeschicke mit verbastelten Machinen durch 'Profis' vermeiden. Und in einigen Monaten wissen, wir, ob das so eine für alle Seiten sinnvolle Regelung ist.

 

Es wird nichts extra berechnet.

Wir würden nur eine Ausnahme machen, wenn die Maschine extrem verdreckt ist oder verbastelt ist. Wir hatten Mal vor 2 Jahren so eine Maschine und da würden wir starke Abweichungen von dem, was normal ist, in Rechnung stellen.

 

Dazu gibt es keine konkrete Idee. Vermutlich reicht es aus, dass wir nur 'besonderen Aufwand' in Rechnung stellen - also ein verkalkter Boiler. Diese Teile recyceln wir ja und wenn das sehr lange dauert, dann könnte man nur diesen Aufwand in Rechnung stellen.