espresso-store.de in frankfurt

Diskutiere espresso-store.de in frankfurt im Grundsätzliches Forum im Bereich Fragen und Tipps; hallo kaffee-netzer heute hab´ ich folgende frage an euch ... hat schon jemand mit der qualität und der zuverlässigkeit von "...

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  1. #1 jason, 06.05.2009
    jason

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    hallo kaffee-netzer

    heute hab´ ich folgende frage an euch ...

    hat schon jemand mit der qualität und der zuverlässigkeit von
    " espresso-store.de " in frankfurt gemacht ?

    ich hatte dort eine kaffeemaschine zur reparatur.
    die reparatur... na ja, ich hatte sie dann noch ein zweites mal dort ...
    aber schon beim ersten versuch wurde die beleuchtungsabdeckung zerstört.
    man teilte mir mit, dass das teil bestellt sei und ich natürlich bescheid bekomme ...
    das war letzten oktober ( ja, das stimmt ),
    inzwischen antwortet man mir nicht mal mehr auf meine e-mails.

    also, bin ich ein einzelfall oder ist das evtl. sogar üblich ?
    ( was ich eigentlich nicht hoffe ... )

    bis dahin
    jason
     
  2. #2 ChristianK, 06.05.2009
    ChristianK

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    AW: espresso-store.de in frankfurt

    Hallo,
    ich habe dort auch keine guten Erfahrungen gemacht, aber such mal über die Sufu, damit solltest Du deine Frage beantworten können.
    Gruß
    Christian
     
  3. #3 marco.fantozzi, 06.05.2009
    marco.fantozzi

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    stimmt sufu gibt da wirklich viel auskunft...

    hab auf der Seite aber auch was gefunden:
    Espresso - Kaffee - Frankfurt - Espresso-Store - Espresso, Kaffee, Frankfurt, Online-Shop, Bezzera, Saeco, Alfredo, Demoka, Espresso-Profim¸hlen, Siebträger, Peter, Gerigk, Espresso-Store, Espresso-Outlet, Espresso, Store, Espresso, Kaffeemaschinener

    "Wir freuen uns immer wieder wenn wir auch mal von unseren Kunden Erfahrungsberichte oder Kritik erhalten. Selektiert geben wir diese hier gerne zur Kenntnis."

    Was meinst du wie groß sind die Chancen, dass deine Kritik "selektiert" zur Kenntnis geben wird?
     
  4. #4 Superleggera, 06.05.2009
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    AW: espresso-store.de in frankfurt

    Hallo Jason,

    an deiner Stelle würde ich mich direkt an Peter Gerigk wenden. Mir gegenüber machte er zumindest einen sehr zuverlässigen und seriösen Eindruck. Meine Erfahrungen waren stets Positive.

    Viele Grüße aus Weinheim ;-)
     
  5. #5 saecoroyal, 06.05.2009
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  6. #6 silverhour, 06.05.2009
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    Die Erfahrungen scheinen ja nach wie vor sehr durchsetzt zu sein.

    Ich gehoere zu den Leuten, die zufrieden sind: Ich war ettliche male im Laden zum Einkaufen (und Schauen) und wurde immer nett und freundlich bedient (auch wenn ich nix kaufen wollte) und bei Kleinkram auch kompetent beraten.
    Den Service habe ich bisher nur einmal getestet: Kurz, knapp, zielfuehrend im "Handwerkertonfall" - who cares, innerhalb einer Minute wusste ich was kaputt ist und wie es ohne Aufwand selber schnell reparieren kann.

    Statt mehls zu schreiben wuerde ich mal anrufen oder, wenn moeglich, vorbeischauen. Oft hilft es...
     
  7. #7 ChristianK, 06.05.2009
    ChristianK

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    Hallo,
    das undichte Expansionsventil bei meiner Oscar musste ich selbst diagnostizieren.
    Im ES war man dazu nicht in der Lage, dort hat man den Pressostaten getauscht und mir etwas von Kalk in der Maschine erzählt.
    Gruß
    Christian
     
  8. #8 jason, 06.05.2009
    jason

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    hallo leute,

    aaalso ich fang´ mal oben an ...

    1.
    sufu hab´ ich auch gemacht, das verhalten scheint aber wirklich sehr " durchwachsen " zu sein.
    vielleicht ändert sich das je nachdem, ob man ´nen " haufen " geld da lassen möchte und eine maschine kauft,
    oder ob man " nur " was repariert haben möchte.

    2. marco.fantozzi
    ich glaube eher ´mal nicht, dass meine kritik im forum landen würde ...

    3. Superleggera
    bei dem netten herrn gerigk war ich schon bei der ersten reklamation, der lapidare hinweis war:
    das müssen sie mit den " technikern " besprechen.

    4. silverhour
    ... rate ´mal wie oft ich schon da war.
    aber ich habe auch keine lust immer durch halb frankfurt zu kurven und immer das gleiche zu hören:
    weiss ich jetzt nicht; wer hat das denn gesagt, gemacht, bestellt u.s.w.;
    bestell´ ich ihnen gleich, damit ruhe ist; etc.

    aber um auch was nettes zu sagen, bei meiner reklamation
    hab´ ich ein paar portionen kaffee geschenkt bekommen ...
    ( o.k. er war schon ein halbes jahr abgelaufen, aber immerhin ... )

    sonnige grüsse
    jason
     
  9. #9 friedrichvontelramund, 06.05.2009
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    Ich erzähl jetzt mal lieber nicht das Bestell-Drama um meinen Abschlagkasten ......
     
  10. #10 jason, 06.05.2009
    jason

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    ... ging es denn am ende gut aus ?

    vielleicht brauche ich ja einfach nur etwas mehr geduld ... ;-)

    sonnige grüsse
    jason
     
  11. #11 Ernie, 06.05.2009
    Ernie

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    Ich habe schlechte Erfahungen mit espresso-store.de gemacht und werde dort nie wieder was bestellen.
     
  12. #12 Bubikopf, 06.05.2009
    Bubikopf

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    Die einzige Erfahrung mit ES hatte ich wg eines Asacaso Bohnenbehälters, der war damals nirgends aufzutreiben und ES wollte 47€ + Versand haben. Für einen Laden mit eigentlich zivilen Angeboten heftig. Hab ihn dann anderweitig für 10€ bekommen.
    Gruss Roger
     
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